Khi sóng 2G bị tắt, các thuê bao đang sử dụng điện thoại 2G sẽ bị ngưng kết nối, không liên lạc được. Chính vì vậy, Vinaphone đã chủ động thông báo đến khách hàng, khuyến nghị chuyển đổi thiết bị đang sử sụng sóng 2G lên 4G, 5G; đồng thời ra mắt nhiều dòng máy feature phone và smartphone 4G với giá ưu đãi cho khách hàng khi chuyển đổi thuê bao 2G sang 4G/5G.

Ngoài ra, Vinaphone còn triển khai chương trình thay sim 4G miễn phí cho thuê bao sử dụng thiết bị 2G trên địa bàn, ưu đãi data dành cho khách hàng Vinaphone khi chuyển đổi máy 2G lên 3G/4G/5G đến ngày 15/9/2024. Khách hàng sẽ được trải nghiệm dùng thử dịch vụ truy cập internet di động 1GB/ngày sử dụng trong 30 ngày (hết dung lượng dùng theo gói chính) nhằm khuyến khích khách hàng đang sử dụng điện thoại feature phone 2G thực hiện chuyển đổi lên sử dụng smartphone.

Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng liên hệ qua Tổng đài  Vinaphone 18001091.